Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Cổng Game Gia Đình
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
+56 789 5679
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. 09-10 Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Cổng Chơi Nhẹ Nhàng
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
